La comunicación interna como base para fortalecer la cultura organizacional: un estudio de caso de la Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción, Delegación Guerrero
Palabras clave:
comunicación interna, comunicación, organizacional, estrategias de comunicación, cultura organizacionalResumen
Se presentan los hallazgos obtenidos a través de la investigación titulada: Estrategias de comunicación interna como base para fortalecer la cultura organizacional; un estudio de caso de la Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción (CMIC), Delegación, Guerrero, la cual tuvo como objetivo principal diseñar estrategias de comunicación interna que coadyuven al fortalecimiento de su cultura organizacional. Esta investigación fue realizada con una metodología bajo el enfoque cualitativo, aplicando el método de estudio de caso y la utilización de técnicas como la entrevista semiestructurada, la encuesta cualitativa y la observación participante, propias de este enfoque para la recopilación de la información. Entre los principales resultados derivados de esta investigación, se resaltan que la CMIC no gestiona adecuadamente su comunicación interna y en consecuencia se ve afectada su cultura organizacional, además, se evidencia con las debilidades encontradas, una serie de elementos propios de la comunicación interna que se pueden gestionar de manera adecuada a través de acciones estratégicas que tendrán como resultado un impacto positivo en la organización. Se finaliza la investigación con el diseño de una propuesta de estrategias de comunicación interna para el fortalecimiento de la cultura organizacional de la Cámara para mejorar el trabajo en equipo, elevar la productividad, lograr integrar a los colaboradores y optimizar los resultados corporativos; de esta manera se afirma que una comunicación organizacional interna bien gestionada, es sinónimo de múltiples beneficios que den como resultado una cultura organizacional más sólida.
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